Maxfiylik siyosati

1. Biz haqimizda

Kompaniya nomi: "WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ

Brend: Alter

Manzil: Toshkent sh., Mirobod tumani, Afrosiyob ko'chasi, 4 A-uy

Aloqa elektron pochtasi: [email protected]

Ushbu Maxfiylik siyosati yoki ma'lumotlaringizni qayta ishlash bo'yicha savollaringiz bo'lsa, yuqoridagi elektron pochta orqali biz bilan bog'laning.

2. Xizmat haqida

Alter — xizmat ko'rsatuvchi bizneslarga (masalan, go'zallik salonlariga) Instagram, Telegram va WhatsApp orqali kelayotgan mijoz xabarlarini boshqarishga yordam beruvchi CRM platformasi. Xizmatga biznes egasi tomonidan sozlangan bilimlar bazasi asosida biznes nomidan javob yaratuvchi AI-yordamchi kiradi. Xizmat shuningdek yozuvlar va suhbatlar tarixini saqlab qoladi, shunda biznes egasi barcha mijozlar bilan munosabatlarni bitta joyda ko'rib boshqarishi mumkin. Ushbu Siyosatda biz ma'lumotlari qayta ishlanishi mumkin bo'lgan ikki guruh shaxslarni ajratamiz:

• Biznes-foydalanuvchilar — Alter ga obuna bo'lgan va undan foydalanadigan bizneslarning egalari va vakolatli xodimlari.
• Yakuniy mijozlar — Instagram, Telegram yoki WhatsApp orqali biznesga xabar yozadigan va xabarlari biznes nomidan Xizmat tomonidan qayta ishlanadigan jismoniy shaxslar.

3. Qanday ma'lumotlarni yig'amiz

4. Meta platforma ma'lumotlari

Meta platformalaridan (jumladan Instagram va Facebook) olinadigan ma'lumotlar ushbu Siyosatda Platforma Ma'lumotlari deb yuritiladi. Biz Platforma Ma'lumotlaridan faqat Meta ning Platforma Shartlari va Dasturchi Siyosatlariga muvofiq foydalanamiz. Xususan:

• Biz Platforma Ma'lumotlaridan faqat o'z hisobini ulagan Biznes-foydalanuvchiga Xizmat ko'rsatish uchun foydalanamiz.
• Biz Platforma Ma'lumotlaridan reklama, auditoriya yaratish, look-alike auditoriyalar yoki har qanday marketing maqsadlarida foydalanmaymiz.
• Biz Platforma Ma'lumotlaridan sun'iy intellekt yoki mashinaviy o'qitish modellarini o'qitishda foydalanmaymiz.
• Biz Platforma Ma'lumotlarini sotmaymiz va 6-bo'limda tasvirlangan cheklangan xizmat ko'rsatuvchilardan boshqa uchinchi tomonlar bilan ulashmaymiz.
• Biz Xizmat ko'rsatish uchun zarur bo'lganidan ortiq Platforma Ma'lumotlariga kirmaymiz, ularni saqlamaymiz va qayta ishlamaymiz.

5. Ma'lumotlardan qanday foydalanamiz

Yuqorida tavsiflangan ma'lumotlarni biz quyidagi maqsadlarda ishlatamiz:

1. Xizmatni taqdim etish, qo'llab-quvvatlash va yaxshilash.
2. Yakuniy mijozlardan Instagram, Telegram va WhatsApp orqali kelayotgan xabarlarni qabul qilish va Biznes-foydalanuvchining boshqaruv panelida yo'naltirish.
3. Biznes nomidan, Biznes-foydalanuvchi tomonidan sozlangan bilimlar bazasiga asoslanib, AI-yordamchi orqali javoblar yaratish.
4. Biznes nomidan tegishli platforma orqali Yakuniy mijozlarga javoblar va boshqa xabarlarni yuborish.
5. Biznes-foydalanuvchi mijozlar bilan munosabatlarni ko'rib chiqishi, boshqarishi va davom ettirishi uchun suhbatlar tarixi va yozuvlar ma'lumotlarini saqlash.
6. Biznes-foydalanuvchilarni autentifikatsiyadan o'tkazish, firibgarlik va suiiste'molning oldini olish, Xizmatning xavfsizligi va yaxlitligini himoya qilish.
7. Obuna to'lovlarini qayta ishlash va to'lovlarni boshqarish.
8. Biznes-foydalanuvchilar bilan ularning hisobi, Xizmat va muhim o'zgarishlar bo'yicha aloqa qilish.
9. Qonuniy talablarni bajarish.

Biz bu ma'lumotlarni quyidagi huquqiy asoslarda qayta ishlaymiz: Biznes-foydalanuvchi bilan tuzilgan shartnomani ijro etish, Xizmatni boshqarish va yaxshilashdagi qonuniy manfaatlarimiz, Biznes-foydalanuvchi messenjer hisoblarini ulayotganda bergan rozilik va amaldagi qonunlarga rioya qilish.

6. Ma'lumotlarni uchinchi tomonlar bilan ulashish

Biz shaxsiy ma'lumotlarni sotmaymiz. Biz ma'lumotlarni faqat quyidagi xizmat ko'rsatuvchilar (sub-protsessorlar) toifalari bilan va faqat Xizmat ko'rsatish uchun zarur darajada ulashamiz:

Biz shuningdek qonun, asosli huquqiy talab yoki Xizmat, Biznes-foydalanuvchilarimiz yoki boshqalarning huquqlari, mulki yoki xavfsizligini himoya qilish uchun ma'lumotlarni oshkor qilishimiz mumkin.

Biz Meta dan olingan Platforma Ma'lumotlarini yuqorida ko'rsatilgan sub-protsessorlardan boshqa uchinchi tomonlarga uzatmaymiz va faqat Xizmat ko'rsatish uchun qat'iy zarur bo'lgan darajada uzatamiz.

7. Push-bildirishnomalar va diagnostika

Alter mobil ilovasi biznes voqealari haqida push-bildirishnomalar yuborishi mumkin (yangi yozuvlar, vazifalar, to‘lovlar). Ularni yetkazish uchun qurilma identifikatorlarini qayta ishlaymiz.

• Qurilma push-tokenlari — faqat bildirishnomalarni yetkazish uchun Apple Push Notification service (Apple Inc.) va Firebase Cloud Messaging (Google LLC) orqali qayta ishlanadi.
• Bildirishnoma sozlamalari — ilovada yoki qurilma tizim sozlamalarida bildirishnoma turlarini o‘chirishingiz mumkin; akkauntdan chiqqanda token o‘chiriladi.
• Nosozliklar haqidagi ma’lumotlar — ilova barqarorligi uchun texnik nosozlik hisobotlari yig‘ilishi mumkin (ma’lumotlaringiz mazmunisiz).
• Bu ma’lumotlar reklama uchun ishlatilmaydi va marketing maqsadida uchinchi shaxslarga berilmaydi.

8. Ma'lumotlarni saqlash muddati

Biz ma'lumotlarni faqat Xizmat ko'rsatish uchun zarur muddatgacha saqlaymiz:

• Biznes-foydalanuvchi hisoblari: faol obuna davomida. Bekor qilingandan so'ng hisob ma'lumotlari zaxira nusxalash va tiklash uchun 30 kungacha saqlanadi, so'ngra butunlay o'chiriladi.
• Xabarlar va suhbatlar tarixi: Biznes-foydalanuvchining faol obunasi davomida, agar Biznes-foydalanuvchi ayrim suhbatlarni avvalroq o'chirmasa.
• Yozuvlar ma'lumotlari: faol obuna davomida hamda biznesning shaxsiy yozuvlari uchun oqilona arxiv muddati.
• Autentifikatsiya tokenlari: Biznes-foydalanuvchi tegishli messenjer hisobini uzgunicha, platforma tomonida ruxsatni bekor qilgunicha yoki obunani bekor qilgunicha.

Siz yoki Biznes-foydalanuvchi o'chirishni so'raganingizda (9-bo'limga qarang), biz tegishli ma'lumotlarni 30 kun ichida o'chiramiz, qonun bo'yicha uzoqroq saqlash talab qilingan hollardan tashqari.

9. Ma'lumotlar xavfsizligi

Biz ma'lumotlarni himoya qilish uchun oqilona texnik va tashkiliy choralarni qo'llaymiz:

• Foydalanuvchilar, serverlarimiz va uchinchi tomon xizmatlari o'rtasida uzatiladigan barcha ma'lumotlar TLS 1.2 yoki yuqori darajada shifrlanadi.
• Saqlanayotgan ma'lumotlar shifrlangan ma'lumotlar bazalarida joylashtiriladi.
• Production tizimlariga kirish vakolatli xodimlar bilan cheklangan va kuchli autentifikatsiya bilan himoyalangan.
• Ma'lumotlarga kirish auditni amalga oshirish uchun jurnalga yoziladi.

Hech qanday uzatish yoki saqlash usuli 100% xavfsiz emas, lekin biz ma'lumotlaringizni ruxsatsiz kirish, o'zgartirish, oshkor qilish yoki yo'q qilishdan himoya qilish uchun doimiy ravishda ishlaymiz.

10. Sizning huquqlaringiz va tanlovlaringiz

Amaldagi qonunchilikka qarab sizda quyidagi huquqlar bo'lishi mumkin:

• Biz saqlayotgan shaxsiy ma'lumotlaringizga kirish.
• Noto'g'ri yoki to'liqsiz ma'lumotlarni tuzatish.
• Qonuniy saqlash talablarini hisobga olgan holda ma'lumotlaringizni o'chirish.
• Ayrim turdagi qayta ishlashga e'tiroz bildirish yoki cheklash.
• Avval bergan rozilikni qaytarib olish.
• Istalgan vaqtda har qanday ulangan messenjer hisobini uzish, bu Alter ning ushbu hisob bo'yicha yangi xabarlarni qabul qilishini darhol to'xtatadi.

Biznes-foydalanuvchilar ushbu huquqlarning ko'pchiligini bevosita boshqaruv panelidan amalga oshira oladi (hisobni o'chirish, Instagram / Telegram / WhatsApp ni uzish, suhbatlarni o'chirish) yoki biz bilan bog'lanish orqali.

Yakuniy mijozlar Alter da ular haqida qanday ma'lumot saqlanayotganini bilmoqchi bo'lsa yoki o'chirishni so'rasa, ular yozgan biznesga murojaat qilishlari kerak. Xabarlar o'sha biznesga yuborilgani sababli, biznes ushbu suhbatning asosiy nazoratchisi hisoblanadi. Biz bizneslarga bunday so'rovlarni bajarishda yordam beramiz, Yakuniy mijozlar ham 1-bo'limdagi elektron pochta orqali to'g'ridan-to'g'ri biz bilan bog'lanishlari mumkin; biz 30 kun ichida javob beramiz.

11. Bolalar maxfiyligi

Xizmat bizneslar va kattalar tomonidan foydalanish uchun mo'ljallangan. Biz 13 yoshgacha bo'lgan bolalardan (yoki amaldagi qonun talab qiladigan minimal yoshdan kichik bolalardan) shaxsiy ma'lumotlarni bilib turib yig'maymiz. Agar bola bizga ma'lumot taqdim etgan deb hisoblasangiz, iltimos biz bilan bog'laning, biz uni o'chiramiz.

12. Xalqaro ma'lumot uzatish

Biz O'zbekistonda joylashganmiz, va xizmat ko'rsatuvchilarimiz ma'lumotlarni O'zbekistondan tashqaridagi mamlakatlarda (masalan, Yevropa Ittifoqi yoki AQSH) qayta ishlashi mumkin. Ma'lumotlar xalqaro miqyosda uzatilganda biz tegishli provayderlar tomonidan taklif qilingan munosib kafolatlarga, masalan, standart shartnoma shartlari va ularning e'lon qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash bo'yicha kelishuvlariga tayanamiz.

13. Ushbu Maxfiylik siyosatidagi o'zgarishlar

Biz vaqti-vaqti bilan ushbu Maxfiylik siyosatini yangilashimiz mumkin. Muhim o'zgarishlar kiritilganda biz yuqoridagi "Oxirgi yangilanish" sanasini yangilaymiz va kerak bo'lganda Biznes-foydalanuvchilarni elektron pochta orqali yoki Xizmat orqali xabardor qilamiz. Yangilangan Siyosat kuchga kirgandan so'ng Xizmatdan foydalanishni davom ettirish o'zgarishlarni qabul qilganingizni bildiradi.

14. Biz bilan bog'lanish

Ushbu Maxfiylik siyosati yoki ma'lumotlaringiz bo'yicha savollaringiz, fikrlaringiz yoki so'rovlaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning:

"WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ

Toshkent sh., Mirobod tumani, Afrosiyob ko'chasi, 4 A-uy

Email: [email protected]

Telefon: +998 50 301 63 21

Telegram: @alter_uz